1. Generell informasjon
På www.jeetcity.com (heretter også kalt «Casinoet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt «Erklæringen») skisserer hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, videreformidler og sikrer dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).
Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.jeetcity.com), tjenester og enhver interaksjon du har med oss.
Dette nettstedet er utelukkende beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — spesielt på grunn av misbruk av nettstedet vårt —, vil vi ta nødvendige skritt for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lover.
2. Om oss
Nettstedet www.jeetcity.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») som er inkorporert under lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og med registrert adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine opplysninger behandles, som beskrevet i denne erklæringen.
For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også kalt DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å hjelpe med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter, eller trenger å sende inn en klage på håndteringen av dine data, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected].
3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, juridisk grunnlag og datakilder
Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor skisserer vi typene data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det juridiske grunnlaget for å gjøre det, og kildene vi henter disse dataene fra.
4. Kategorier av data vi behandler:
- Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller passform).
- Kontaktdetaljer: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adressebevis, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
- Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter kilden til dine midler eller kilden til din formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
- Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner.
- Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, inn- og utloggingstider, omsetningsaktivitet, bonuser som er krevd, og historikk over ansvarlige spilltiltak.
- Tekniske data: IP-adresse / lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes til å få tilgang til nettstedet vårt.
- Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
- Eller andre data du oppgir til oss under kommunikasjon.
5. Formål med behandling og juridisk grunnlag:
- Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på forespørsler og gi tilgang til kampanjer.
For dette formålet baserer vi oss på det juridiske grunnlaget oppfyllelse av en kontrakt. - Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholde lover om hvitvasking (AML), utføre Know Your Customer (KYC)-sjekker, håndheve ansvarlige spilltiltak og overholde forskriftsmessig rapportering.
Denne behandlingen utføres under rettslig forpliktelse. - Svindelforebygging og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholde registre over kunder med høy risiko.
Vi baserer oss på berettigede interesser (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som juridisk grunnlag for dette formålet. - Markedsføring og tilpasning: sende kampanjetilbud, personlig tilpasset reklame og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettigede interesse. - Analyse og tjenesteforbedring: analysere nettstedstrafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og utføre forskning.
Vi bruker berettiget interesse som juridisk grunnlag for dette spesifikke formålet. - KI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtalekonversasjonsverktøy (KI) i vår meldingsplattform som hjelper oss med å administrere samtaler, raskt hente frem kundestøttesaker og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar.
Vi baserer oss på berettiget interesse i å strømlinjeforme driften vår. - Sikkerhetsgaranti: overvåke og forbedre plattformsikkerheten.
For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og rettslig forpliktelse.
6. Kilder som vi samler inn data fra:
Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre overholdelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:
- Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
- Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
- Finansinstitusjoner – Banker und betalingstjenesteleandører som er involvert i å behandle transaksjoner.
- AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til sjekker mot hvitvasking (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEPer).
- Reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og forpliktelser innen ansvarlig spill.
- Forretningspartnere – Tilknyttede nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.
7. Utlevering av personopplysninger
For å tilby tjenestene våre, kan vi ha behov for å dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter, inkludert:
- Gruppemedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vår gruppe for formål knyttet til svindelforebygging, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter innenfor gruppen.
- Spillleverandører: Noen av våre spillleverandører kan trenge tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese deres personvernerklæring på deres nettsted.
- Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese deres personvernerklæringer på deres nettsteder.
- Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktdetaljer med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og samtaler.
- Reguleringsmyndigheter: Vi kan dele data med rettshåndhevelse eller reguleringsorganer hvis loven krever det. Vi vil utfordre urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
- Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å hjelpe med e-post- og live chat-kommunikasjon.
- Leverandører av samtalebasert KI-tjenester (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De får begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre arbeidsflyter for markedsføring og kundeservice.
- AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser, kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- und svindelsjekker.
- Virksomhetsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg, kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
- Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og reguleringsorganer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.
Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger på en lovlig og sikker måte, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke tredjeparter å bruke dine data til egne formål. Vi minimerer også dataene som deles til det som er nødvendig for deres rolle.
8. Internasjonale dataoverføringer
Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at hensiktsmessige sikkerhetstiltak er på plass, slik som:
- Standard kontraktsbestemmelser (SCCs) godkjent av Europakommisjonen.
- Overføringer til land som anses å ha tilstrekkelig databeskyttelsesstandard.
9. Dataoppbevaring
Vi vil oppbevare dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.
Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, dataenes art og de potensielle risikoene ved uautorisert bruk eller offentliggjøring.
På grunn av regler om hvitvasking, er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minimum fem år fra kontoen din ble avsluttet. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.
Vi kan også oppbevare anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten å involvere automatiserte beslutningsprosesser.
10. Samtykke og dine rettigheter
Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:
- Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
- Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
- Begrense eller innvende mot databehandling.
- Be om dataportabilitet.
- Melde deg av markedsføringskommunikasjon.
- Klager til en databeskyttelsesmyndighet hvis du mener at dine rettigheter har blitt krenket.
11. Automatisert beslutningstaking
Vi baserer oss generelt ikke på fullt automatiserte beslutningsprosesser i våre forretningsprosesser. Men hvis vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat om dette der loven krever det.
12. Datasikkerhet
Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.
Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du oppgir til oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, entreprenører og tredjeparter som krever det for forretningsformål.
Spillerkontoen din kan kun nås ved å bruke din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sikrer at de ikke er tilgjengelige for andre.
13. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.
14. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, vennligst kontakt vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte kundeservice via [email protected] og live chat.